Conditions générales de vente

MA Shop SAS, société par actions simplifiée à associé unique au capital de 100 €, immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 102 881 992, dont le siège social est situé 3 Rue Jacques Monod, 69320 Feyzin, France. « Lacune » est son nom commercial. Contact : concierge@lacune.ch.

Lacune exploite une plateforme de revente de pièces de luxe de seconde main, sélectionnées, contrôlées et expédiées depuis la Suisse. Les mentions légales complètes figurent sur la page Mentions légales.

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toute commande passée sur lacune.ch. La création d'un compte client et la validation d'une commande valent acceptation pleine et entière des CGV en vigueur au jour de la commande.

Lacune se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment ; la version applicable est celle publiée lors de la commande.

Chaque pièce est unique et vendue en un seul exemplaire. Les photographies présentées sont celles de l'article réellement mis en vente.

Les prix sont affichés en euros (EUR), de 380 € à 20 000 € selon les pièces. Ils s'entendent hors droits de douane et taxes du pays de destination, calculés au moment du paiement.

L'état de chaque pièce (neuf, jamais porté, très bon état, bon état) est indiqué sur la fiche produit. Les traces d'usage propres à une pièce de seconde main ne constituent pas un défaut.

Chaque article passe par l'atelier d'authentification de Lacune à Genève. Le contrôle porte sur les matériaux, les finitions, la numérotation, les éléments métalliques et la documentation accompagnant la pièce.

Le service d'authentification de Lacune est agréé par la douane suisse : les pièces contrôlées sont scellées, référencées et accompagnées d'un certificat reconnu lors du dédouanement, ce qui accélère les formalités d'importation et d'exportation.

Le numéro de certificat est rattaché à la référence produit indiquée sur chaque fiche article et dans la confirmation de commande.

La création d'un compte client est obligatoire pour commander : elle permet la traçabilité douanière de la pièce et l'émission du certificat nominatif.

La commande est ferme dès la validation du paiement. Lacune adresse une confirmation par e-mail récapitulant la pièce, le prix et le numéro de certificat.

Chaque pièce étant unique, authentifiée et scellée nominativement, toute vente est définitive.

Aucun remboursement, avoir ni annulation n'est accordé après validation de la commande, quel que soit le motif invoqué, dans les limites permises par le droit suisse applicable aux biens personnalisés et aux objets uniques.

Le client reconnaît expressément renoncer à toute demande de remboursement en validant sa commande. Cette renonciation est rappelée au panier, au paiement et dans la confirmation de commande.

Seule exception : si l'expertise démontre qu'une pièce livrée n'est pas authentique, Lacune procède au remboursement intégral, frais d'expédition inclus, sur présentation de la pièce scellée et de son certificat.

Le paiement en ligne est momentanément suspendu le temps de finaliser l'agrément de notre prestataire bancaire suisse. Les paniers sont conservés et les clients inscrits sont prévenus par e-mail dès la réouverture du service.

À la réouverture, les paiements seront acceptés par carte bancaire et virement bancaire suisse. La pièce reste propriété de Lacune jusqu'au paiement intégral.

Les pièces sont expédiées depuis la Suisse, assurées à hauteur de leur valeur, avec suivi et signature obligatoire.

Les délais indicatifs sont de 2 à 4 jours ouvrés en Suisse, 3 à 8 jours ouvrés à l'international, hors immobilisation douanière.

Les droits, taxes et frais de dédouanement du pays de destination restent à la charge du client lorsqu'ils ne sont pas réglés au paiement.

Lacune garantit l'authenticité de chaque pièce vendue, sans limite de durée, sur la base du certificat d'authentification.

La garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages résultant d'un mauvais entretien, d'une réparation par un tiers ou d'un usage inadapté.

La responsabilité de Lacune est limitée au prix payé pour la pièce concernée. Lacune ne répond pas des dommages indirects, notamment des pertes de jouissance ou de valeur de revente.

Les données du compte client (identité, e-mail, adresse de livraison) sont traitées par MA Shop SAS pour l'exécution des commandes, l'établissement des certificats et les obligations douanières, conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD).

Elles ne sont jamais revendues. Le client peut demander leur accès, leur rectification ou leur suppression à concierge@lacune.ch.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux de Lyon, sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs.